CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes CGU et CGV régissent l’accès et l’utilisation du site https://laddah.com/

Article 1 – Accès au Site

L’accès nécessite une connexion Internet. L’Utilisateur est responsable de son matériel.

Article 2 – Objet

Le Site permet l’achat de vêtements, textiles, bijoux, accessoires, objets d’art, ainsi que la réservation de services (retouche, personnalisation, co-création, événements).

Article 3 – Comportement de l’Utilisateur

Il est interdit d’entraver le fonctionnement du Site, d’utiliser le Site à des fins illicites ou de copier son contenu sans autorisation.

Article 4 – Disponibilité

L’Entreprise fait son possible pour maintenir l’accessibilité du Site mais ne garantit pas l’absence d’interruptions.

Article 5 – Modification

Les CGU peuvent être modifiées sans préavis.

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur laddah.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont des pièces de prêt-à-porter contemporain, fabriquées en séries limitées. Chaque article est décrit avec soin sur sa page produit (matières, dimensions, entretien).
Les photographies présentées sont représentatives des produits, mais de légères variations de teinte peuvent exister selon les conditions d'affichage de votre écran.
Laddah se réserve le droit de modifier à tout moment son offre de produits, sans préavis.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Laddah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande sur laddah.com :
  • Sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les au panier
  • Vérifiez le contenu de votre panier et renseignez vos coordonnées
  • Choisissez votre mode de livraison
  • Procédez au paiement pour valider la commande
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. Cet e-mail vaut acceptation de la commande de notre part.
Laddah se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix manifeste, ou de suspicion de fraude. Vous en serez informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement si le paiement a déjà été effectué.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens suivants :
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay

  • Google Pay 

Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement Stripe (et Paypal pour les paiements effectués via Paypal). Laddah ne conserve aucune donnée bancaire.
La commande est enregistrée et validée dès réception du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.
Les délais de livraison estimés sont :
  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • International : 5 à 12 jours ouvrés
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon la destination et le mode d'expédition choisi.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de la volonté de Laddah, nous mettrons tout en oeuvre pour vous informer et assurer le suivi de votre commande. Les droits légaux du consommateur demeurent applicables.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@laddah.com en indiquant votre numéro de commande. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retours, disponible sur le site.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes, prévues par le Code de la consommation :
  • Garantie légale de conformité (article L.217-4 et suivants) : 2 ans à compter de la livraison
  • Garantie contre les vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil)
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, contactez-nous à contact@laddah.com. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement de l'article concerné.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur laddah.com  textes, photographies, visuels, identité graphique, nom de marque sont la propriété exclusive de Laddah et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

10. Responsabilité

Laddah s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables en cas d'interruption du service, d'erreur technique, ou de dommages résultant de l'utilisation du site.
Laddah ne peut être tenu responsable des retards ou inexécutions liés à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, grève, pandémie, etc.).

11. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le site. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à contact@laddah.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En France, vous pouvez notamment contacter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Laddah.